CRM (Custonmer Relationship Management) \r\nadalah sebuah srategi perdagangan dengan cara memahami dan mempengaruhi perilaku konsumen melalui proses komonikasi.\r\n*Meningkatkan konsomen yang baru.\r\n*Menjaga konsumen yang ada.\r\n*Menciptakan konsumen yang loyal\r\n*Mendapatkan konsumen yang menguntungkan\r\n CRM dijalan melalui beberapa tahapan, Pre #.Transectional yaitu melalui (Membership,Restration,Member [login to view URL],dan Approval.\r\n#.Transactional.\r\n#.Post transactional.