Preciso de um Engenheiro ou Técnico Experiente que ofereça suporte

Possuo vários equipamentos em várias empresas e várias regiões do Brasil. Nossa solução tem um caráter crítico, ou seja, não pode parar sob o risco de gerar distúrbios no ambiente produtivo de nossos clientes. Nossos equipamentos podem trabalhar de forma autônoma o que determinou nossa escolha por um sistema de comunicação on line porém não de tempo real que chamamos de sincronizações que visa transferir dados coletados da operações realizadas pelos equipamentos para um servidor em nuvem. A sincronização pode utilizar a rede privada do cliente com saída para a internet ou rede própria, em geral móvel 4G, utilizando o protocolo SSH. Temos muitos problemas com qualidade de comunicação e gostaríamos de desenvolver processos e conhecimento específico que nos permitam identificar os problemas e encontrar soluções.