Se requiere montar un tablero de control y generar algunos reportes con filtros que se ha rapido y muestre los datos en tiempo real, las consultas se tienen. debe poder generar graficas y permitir exportar los datos.
manejar la plantilla sbadmin2
La base de datos es de mysql y se trabajara con la tabla cdr de asterisk.
El desarrollo debe ser en php con base de datos en mysql con el framework que recomienden.
Caracteristicas especificas:
para cada uno de los reportes que se vayan a manejar:
Reporte Dashboard
- Tendencias de flujo de llamadas por dia, semana, mes, año
habra un check para ver lo que requieren
- Habra un dashboard con
• Llamadas entrantes
• llamadas no contestadas
• Llamadas en Cola
• Llamadas Efectivas
Reporte General Cola
- Tendra un filtro de llamadas por cola
- Se podra desplegar información por cola, con información resumen de llamadas contestadas, abandonadas, fallidas, tiempo promedio de espera, tiempo promedio duración llamada etc.
- Tendra Gráficos por dia, semana, mes año
Reporte General Agente
- Tendra un filtro de llamadas por Agente
- Se podra desplegar información por Agente, con información resumen de llamadas contestadas, abandonadas, fallidas, tiempo promedio de espera, tiempo promedio duración llamada etc.
- tendencias por agente numero más llamado, llamada con más duración.
- Tendra Gráficos por dia, semana, mes año
Reporte Comparativo
- Por Agente
- Por Cola
- Por periodos de tiempo
Preferiblemente que esten en Colombia