Hola amigo buenas tardes, entiendo lo que requieres hacer y puedo ayudarte, Si bien dices que es una app sencilla podemos mas adelante hacerla mucho más robusta!
Podemos hacer una app con tres pantallas, una para login, una con los tickets de soporte reportados por el usuario, y la pantalla para levantamiento de tickets.
El loguin lo podemos hacer con firebase , lo que nos permitirá manejar también , la subida de imágenes, y el tiempo real con los tickets.
por ultimo pero no menos importante, haremos una aplicación sencilla en PHP, para gestionar los tickets y usuarios del sistema, también podemos ponerle un dashboard sencillo para revisar estadísticas como usuarios, Número de tickets abiertos, cerrados, quien pone mas casos, tiempo promedio de resolución etc.
Contactame, hablemos mas acerca de tu proyecto, estoy seguro que podemos hacerlo una realidad. estoy disponible desde las 8 am colombianas hasta las 5pm.
Saludos