Aiutare con il supporto clienti

Salve, scusi ma non si capisce qual'è la sua richiesta. Hanno un CRM? Se si quale? Devono integrare il CRM con altri software, es. gestionale? Hanno semplicemente bisogno di una persona che inserisca dati? Ci dia maggiori informazioni. Grazie Marco B

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Buongiorno, penso di poterla aiutare con questo servizio di assistenza clienti. Le propongo un CRM che potrebbe coprire quattro componenti: Primo. Operazioni di front-office: interazione diretta con il cliente: incontri, presentazioni, telefonate, e-mail, servizi online, ecc. Secondo. Operazioni di Back-Office - i processi che hanno effetti impliciti sulle attività di front-office (di marketing, di prospezione, di servizio); Terzo. Gestione dei rapporti commerciali con altre aziende: partner, fornitori, venditori, rivenditori, ecc. Questo componente prevede attività di front-office e back-office; Quarto. centralizzazione dei dati e analisi dei dati. Rimango a disposizione per qualsiasi domanda, Cordialmente, Elena Quattri

Buongiorno, mi chiamo Siri Simone e sono un Programmatore Informatico della Prov. di Alessandria. Ho letto la sua richiesta e vorrei avere, se possibile, ulteriori delucidazioni in merito. Ho già lavorato in passato su CRM e più precisamente su assistenza e sviluppo di un CRM di una ditta di informatica dalle mie parti. Volevo capire che tipo di CRM sono, in quanto lei parla di "x" CRM di alcuni suoi clienti se non ho capito male. Ci sarà la possibilità di installarseli sul pc prima di iniziare il supporto? Che tipo di supporto si sta parlando e quale tipologia di collaborazione si prevede? Insomma attenderei un suo contatto per approfondire il discorso in modo tale da iniziare eventualmente un discorso corretto, serio e di qualità logicamente. Se devo esserle sincero al 100% infine mi sono iscritto da poco su questo portale, ma ciò non significa che sono un "novellino".. Attendo un suo riscontro. Cordiali Saluti, Siri Simone