Base de datos para operar negocio

Somos una empresa que se dedica a realizar estudios socioeconómicos de los candidatos a créditos o a empleo de nuestros clientes. Éste es nuestro proceso: 1. Recibimos las solicitudes de estudios socioeconómicos por parte de nuestros clientes; 2. Asignamos las solicitudes a nuestros evaluadores a partir de horarios y zonas de cobertura; 3. Sacamos cita con el candidato a quien se tiene que entrevistar; 4. Le recordamos al candidato y al evaluador la cita de la entrevista 4.1 Los evaluadores realizan el estudio socioeconómico; 5. Recibimos y revisamos los estudios que nos envían los evaluadores; 6. Llamamos vía telefónica a los antiguos trabajos del candidato y a sus familiares para confirmar la información 7. Retroalimentamos a los evaluadores; 8. Entregamos física o digitalmente el estudio a nuestro cliente; 9. Cobramos los estudios socioeconómicos 10. Pagamos a los evaluadores Requerimos una base de datos que nos permita: - Ingresar nuevas solicitudes de servicio a partir de formularios - Asignar a cada nueva solicitud un folio de seguimiento - Cambiar el estatus de cada folio a partir de una lista - Seleccionar a partir de una lista al responsable de la realización del estudio socioeconómico - Obtener diversos reportes para controlar la operación (10 en promedio) - Que la información contenida en la base de datos pueda estar disponible de forma simultánea en distintas computadoras para que sea alimentada, filtrada y modificada - Que genere alertas automáticas a partir de reglas de negocio para casos específicos, por ejemplo, solicitudes de servicio retrasadas o fuera de tiempo se marcan en rojo - Que cada folio incluya el detalle de las actividades realizadas relacionadas a éste - Que se pueda rastrear a la persona que haya realizado los cambios Actualmente operamos con un documento de excel, sin embargo, está comenzando a ser bastante complicado y riesgoso. Complicado porque varios requerimos trabajar con la base y tenemos que esperar a que nos la envíen por correo para trabajar y la generación de tantas copias da pie a que la información se pierda o que esté incompleta. Por otro lado, es peligroso porque dependemos de una computadora y si algo sucede con ella, toda nuestra información se perdería. Nosotros somos una empresa dedicada a hacer estudios socioeconómicos y requerimos que ésta base de datos nos ayude a darle seguimiento a la operación